Política de reembolso
En D Todo Variedades trabajamos para ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y confiable. Por ello, contamos con la siguiente política de reembolsos y devoluciones.
⏰ Plazo de devolución
Podrás realizar tus devoluciones en un plazo no mayor a 8 días después de haber recibido la mercancía.
✔️ Casos en los que aceptamos devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución cuando:
- El producto llegó dañado o defectuoso.
- Recibiste un artículo diferente al solicitado.
✅ Condiciones para aprobar una devolución
Para ser elegible, el producto debe:
- Estar sin usar y en buenas condiciones.
- Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
- Estar acompañado del comprobante de compra.
- Ser devuelto dentro del plazo establecido.
⛔ Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Artículos de higiene personal, belleza o cuidado corporal abiertos o usados.
- Ropa interior, trajes de baño y artículos de uso íntimo.
- Productos digitales.
- Productos en liquidación o venta final.
- Artículos dañados por uso indebido o manipulación del cliente.
📦 Verificación del Producto
En algunos casos, podremos solicitar fotografías o evidencia del producto recibido para validar el estado del artículo antes de aprobar una devolución o reembolso.
🔄 Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
📱 WhatsApp: +1 849-537-6277
Indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Una vez revisada y aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para completar el proceso en un plazo de 24 a 48 horas de haber recibido la solicitud.
💳 Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la evaluación.
Si el reembolso es aprobado, este podrá realizarse mediante transferencia bancaria, reembolso acordado con el cliente o el método correspondiente según el tipo de pago realizado. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad financiera o el método de pago utilizado, pudiendo tomar entre 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.
🤝 Nuestro compromiso
Trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura, transparente y confiable. Si tienes alguna duda, estamos disponibles para ayudarte en todo momento.